本文摘要：滴滴：客服办事又“翻车”？反应问题2年几百个电话不处置惩罚？ 跟着网约车的盛行，作为先行品牌的滴滴出行，已经为凌驾5亿用户提供出租车、礼橙专车、快车、豪华车、公交、代驾、自驾租车、企业级、共享单车等出行办事。只管如此，滴滴也依然制止不了被大量用户吐槽“不足”。

滴滴：客服办事又“翻车”？反应问题2年几百个电话不处置惩罚？ 跟着网约车的盛行，作为先行品牌的滴滴出行，已经为凌驾5亿用户提供出租车、礼橙专车、快车、豪华车、公交、代驾、自驾租车、企业级、共享单车等出行办事。只管如此，滴滴也依然制止不了被大量用户吐槽“不足”。最近，一位滴滴司机向节目组反应，本身等了2年也没能进级为专车司机...... 01 无法进级为专车司机 2020年9月9日，车主马先生通过网络直播向安徽都会之声《汽车315》节目组反应，车主马先生给我们打来电话反应，本身2017年购置了一辆广汽本田雅阁，用作滴滴营运车辆。

本身申请进级为专车司机，可是滴滴平台一直不通过，到底怎么回事？我们来听车主怎么说。据车主马先生暗示：本身购置这辆车是为了用来跑专车的，可是一直无法申请专车，滴滴平台不给本身的车辆举行专车认证。

厥后，本身相识到，因为滴滴平台有专车名额，每次名额下来城市给租赁公司，由租赁公司分派给司机，可是通过租赁公司申请专车还需要分外交钱。马先生还暗示：滴滴平台专车司机的认证法则是，通过租赁公司，或小我私家在软件上报名。本身这个两个渠道都实验了，可是报名一直没有乐成。

本身不断的咨询滴滴客服，可是每次获得的答复都是请耐烦等候，这一等，就等了快要两年的时间。期间多次找到滴滴客服，打了几百次客服电话，永远都是这一句回覆。

这段时间本身只能跑滴滴快车，对收入影响很大。车主提供两年前列队等候截图 此刻，但愿滴滴公司可以或许给出本身答复，本身已经等了这么久，到底能不能认证专车？ 节目中，我们连线了滴滴平台客服中心234649号事情人员。我们在反馈问题的历程中比力妨害，客服一共说了8次“请稍等”，可是最终也没有核实出成果，最后暗示会记载问题而且24小时之内才能做出答复，等候历程快要十分钟 展开全文 随后，节目组继续反馈了三个问题： 1、认证专车需要什么手续？需要多长时间可以或许认证下来？快车申请专车又需要多久？ 2、车主反馈的问题，处置惩罚周期是多久？为什么靠近两年还未处置惩罚？ 3、为什么租赁公司申请专车会容易？小我私家申请会坚苦？ 9月9日下午，车主马先生给我们打来了答复电话。车主马先生暗示：滴滴平台客服接洽了本身，暗示请耐烦等候，让本身根据本来的流程在系统里从头报名，租赁公司也可以报名。

客服暗示，根据流程必然会乐成。可是，这些操作之前本身试了许多次，一直无法认证专车。

对此，平台客服暗示还是需要耐烦等候。对于车主马先生碰到的问题，安徽都会之声《汽车315》节目组也会连续存眷 节目组概念 平台的成立都是有必然的法则的，可是这个法则必然要本着办事好车主，办事好司机的角度出发，法则要是公平的，不该该是交钱给租赁公司就可以或许更快注册，小我私家注册反而很难，这样的运营状态是很难恒久的。

另外，对于滴滴客服而言，也应该更为努力的协助司机师傅解决问题， 司机师傅愿意等，可是不能一直等，假如一个问题的处置惩罚周期是两年甚至更久。02 车主反应的环境常见吗？ 我们先来看看雷同于车主马先生的遭遇，是否多见？为了进一步相识车主马先生碰到的问题，小编在百度长进行了相关的搜索：“滴滴专车无法注册”，但愿对雷同问题有相应的参考价值。车主咨询如何注册滴滴专车 车主咨询如何注册滴滴专车司机 车主反应有的车主不能注册滴滴专车 车主咨询专车无法注册 通过搜索，可以看出，确实有许多车主不清楚如何进级为专车司机，也碰到过无法进级为专车司机的环境。那么，假如想要注册为滴滴司机，或者是进级为专车司机到底都有哪些流程呢？为了进一步相识，小编在“滴滴出行”APP长进行了相关操作。

通过以上谈天截图可以相识到，对于如何注册成为滴滴司机的问题，在滴滴出行APP中有具体的解释和操作提示，大家根据流程操作即可注册，注册成为司机后，才可以得到成为专车司机的权利。可是关于进级为专车司机的问题，滴滴呆板人客服的答复是：APP中专车进级进口暂时下线。

为了更进一步的相识这个问题，小编再次致电了滴滴礼橙专车客服233727号事情人员。233727号事情人员：必需要先注册成为快车司机，才能得到进级为专车司机的时机。因为有些都会成为专车司机的法则纷歧样，所以需要先成为快车司机，才能更近一步的相识法则。

有些都会可能没有措施在APP中进级为专车，所以才会收到一些提示。03 滴滴客服处置惩罚问题慢？ 除了专车司机注册的问题，车主马先生还反应本身因为这个问题，多次接洽滴滴客服，客服每次都让本身耐烦等候，可是本身已经等候了2年，这件工作还是没有解决。

并且在帮忙车主马先生处置惩罚问题的历程中，节目组与客服沟时也碰到了这样难堪的问题。客服人员一直说请稍等...等了许久后，也没有做出相应解释。

滴滴客服处置惩罚问题是不是周期都很是长呢？带着这样的疑问，小编继续在百度中搜索了：“ 滴滴客服处置惩罚问题不实时 ”以及“滴滴客服中心不作为”，看看是否有雷同环境。跟着滴滴平台的业务拓展，公共的使费用逐渐晋升，也呈现过许多关于滴滴平台的话题接头。比方，滴滴平台打车是否宁静？2018年，滴滴顺风车案件惊动了全国。另外，2017年2月，央视以《疯狂的小我私家信息贩卖"暗盘"》为题，由央视记者亲自体验并报道了网上窃取贩卖小我私家信息的买卖链条。

随后警方顺藤摸瓜，锁定了滴滴公司外包客服人员。本来，犯法嫌疑人操纵滴滴外包电话客服的地位之便，在网上倒卖滴滴用户信息记载。

固然，颠末近些年的调解，滴滴平台也一直积极做出改变。可是，滴滴平台究竟牵扯到司机，搭客两个群体。要想真正获得公共更多的承认，制止产生更多的问题，滴滴平台还是需要更用心的倾听每一位司机和搭客反应的问题。

写在最后：“滴滴出行”App改变了传统打车方式，成立造就出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。操纵移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上付出车费，画出一个搭客与司机精密相连的圆圈，最大限度优化搭客打车体验，节约司机与搭客相同成本，降低空驶率，最大化节流司乘两边资源与时间。好的出发点，好的平台，好的资源，相应配套的应该是好的办事，而滴滴似乎并没有将办事插手前进的名单，成熟配套的办事体系与应急能力，才是为用户保驾护航的有力臂膀。

“汽车315”三问滴滴平台： 1、认证专车需要什么手续？需要多长时间可以或许认证下来？快车申请专车又需要多久？ 2、车主反馈的问题，处置惩罚周期是多久？为什么靠近两年还未处置惩罚？ 3、为什么租赁公司申请专车会容易？小我私家申请会坚苦？ ——//////////——返回，检察更多。

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